常見問題

1. 是否有免運門檻?
有的,台灣本島訂單滿$1500免常溫宅配及超取運費。

2. 是否提供超商取貨及付款?
有的,有提供 7-11及全家便利商店取貨及付款服務。為了確保食品新鮮及保障雙方權益,若您超過 2 次超商未取,將不再提供超商付款及收貨選項,感謝您的配合。 

3. 付款後的出貨時間?
訂單成立後將於下一個工作日進行揀貨,並於 2-4 個工作日內寄出。一般而言下單後您將於一週內收到訂購之產品。

4. 產品是否會含有過敏原食材?
本產品含有奶類、豆類、堅果類、小麥及其製品,對其過敏體質者請留意。

5. 產品保存期限及保存方式為何?
製造日期:標示於包裝上(西元年/月/日)
有效日期:六個月
保存方式:請置於乾燥陰涼處(低於攝氏 28 度),避免陽光直射,開封後請於一週內食用完畢。如保存於高於攝氏 28 度之環境時,產品內含之巧克力由於純度較高,可能產生輕微軟化或融化之情形。只需重新置入冰箱後即可恢復產品脆度及口感,不影響食用安全。

6. 對消費者的品質承諾是?
Krispy 營養純脆點堅持採用最高品質原料進行產品製造。
製造廠商通過 ISO220000 食品安全管理系統認證
製造廠商通過 HACCP 危害分析重要管制點系統認證

7. 產品七天猶豫期及退貨相關規定?
食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有 7 天鑑賞期僅有7天猶豫期(猶豫期不等於鑑賞期),因本產品為食品,為確保食品安全及所有顧客消費權益,商品一經售出開封後(外包裝貼紙已撕開或商品外塑膠袋已打開,即算開封狀態),即無法辦理退貨。
本產品採用之巧克力原料純度較高,常溫運送可能因天氣因素產生輕微軟化或融化之情形,因不影響食用安全、且置於冷藏環境後即可恢復產品爽脆,故不在我們承接退貨的範圍之中。如有疑慮,歡迎選用冷藏宅配進行運送,並在收到產品後妥善保存。

8. 大量購買是否有較便宜價格?
若超過30盒以上將有優惠,請email至info@krispykeke.com洽詢細節。 

9. 如果我還有更多問題?
您的意見和問題我們都非常重視,若有以下問題可以私訊粉專或email給我們客服,我們將盡快與您聯繫:
訂單、運送查詢、海外運送FB粉專私訊email 
退貨、退款事宜:只限email  線上客服時間:週一至週五 早上9:00-晚上18:00